Derecho de Desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, adquiera la posesión material de los bienes (o del último bien en caso de un pedido de varios bienes entregados por separado).
Para ejercer este derecho, puede utilizar el botón de desistimiento disponible en su cuenta de cliente y en el detalle de su pedido, o notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, el formulario modelo que figura a continuación). Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento en un soporte duradero.
Para ejercer este derecho de forma rápida, puede utilizar nuestro asistente online haciendo clic en el siguiente enlace:
👉 [Haga clic aquí para iniciar el proceso de desistimiento online]
Nota: Si realizó su compra con cuenta de cliente, también puede gestionarlo cómodamente desde su panel privado, dentro del detalle de su pedido.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días desde la fecha en que seamos informados de su decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de su devolución.
Coleccionismo Pascual Nieto
Calle Manzanos, 28, 28703 San Sebastián de los Reyes
info@pascualnieto.com
Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados;
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- El suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos desprecintados tras la entrega;
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El botón de desistimiento se oculta automáticamente para los pedidos que solo contengan productos excluidos.
Opción alternativa: Notificación por escrito (Email o Correo postal)
Si prefiere no utilizar nuestro asistente automático o el botón de su cuenta de cliente, la ley le permite notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito.
Para su comodidad, puede copiar el siguiente texto, rellenar los datos de su compra y enviárnoslo por correo electrónico a info@pascualnieto.com (o por correo postal a nuestra dirección física):
Modelo de comunicación de desistimiento:
A la atención de Coleccionismo Pascual Nieto, Calle Manzanos, 28, 28703 San Sebastián de los Reyes (info@pascualnieto.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________________________
Número de pedido: ________________________
Pedido el / Recibido el: ____ / ____ / ________
Nombre del consumidor: ________________________
Domicilio del consumidor: ________________________
Fecha de la solicitud: ____ / ____ / ________
(Firma del consumidor solo si este formulario se presenta en papel)